Privacybeleid
Eau Propre verwerkt uw gegevens uitsluitend om uw vragen te beantwoorden, haar schoonmaakcontracten uit te voeren en de wet na te leven. Versie van 12 oktober 2026.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
MOKAMO SRL, handelsnaam Eau Propre, Molièrelaan 188 bus 4, 1050 Elsene, België. Ondernemingsnummer BE 1002.532.117. Voor elke vraag over uw gegevens: info@eaupropre.be of +32 489 70 18 32.
2. Gegevens, doeleinden, rechtsgronden en bewaartermijnen
| Wanneer | Gegevens | Waarom | Rechtsgrond (AVG) | Bewaring |
|---|---|---|---|---|
| Offerteaanvraag (formulier, calculator, e-mail, telefoon, WhatsApp) | Naam, bedrijf, functie, telefoon, e-mail, adres van de site, oppervlakten en frequenties, bericht | U antwoorden, het plaatsbezoek organiseren, de offerte opstellen | Precontractuele maatregelen (artikel 6.1.b) | 2 jaar na het laatste contact als er geen contract wordt gesloten |
| Schoonmaakcontract | Gegevens van de contactpersonen (syndicus, beheerder, raad van mede-eigendom, verantwoordelijke ter plaatse), lastenboek, communicatie, klachten, foto's van kwaliteitscontrole | Het contract uitvoeren en opvolgen | Uitvoering van het contract (artikel 6.1.b) | Duur van het contract, daarna 10 jaar |
| Toegang tot de site | Sleutels en badges gemerkt met een code, toegangscodes, alarminstructies | Toegang krijgen tot de site en die beveiligen | Uitvoering van het contract (artikel 6.1.b) | Tot het einde van het contract, daarna teruggave of verwijdering |
| Facturatie | Naam, facturatieadres, btw-nummer, betalingen | Factureren, innen, de boekhouding voeren | Wettelijke verplichting (artikel 6.1.c) | 10 jaar |
| Bestelling van een container | Plaatsingsadres, naam en telefoon van de contactpersoon ter plaatse, data | De container bestellen, de vergunning voor de openbare weg aanvragen | Uitvoering van het contract (artikel 6.1.b) | Duur van het dossier, daarna 10 jaar voor de facturatie |
| Informatie over onze diensten | Naam, bedrijf, professioneel e-mailadres | U informeren over diensten die lijken op die welke u gebruikt | Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f) of toestemming (artikel 6.1.a) | Tot uw bezwaar, of 3 jaar zonder contact |
| Bezoek aan de website | IP-adres, browser, opgevraagde pagina's, technische logbestanden | Beveiliging en goede werking van de website | Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f) | Hoogstens 12 maanden |
| Bezoekersstatistieken en advertenties | Cookie-identificatoren, bekeken pagina's, offerteaanvragen via een advertentie | Het bezoek en de doeltreffendheid van onze advertenties meten | Toestemming (artikel 6.1.a) | Zie punt 7 |
De online calculator geeft een raming. Eau Propre neemt geen geautomatiseerde beslissingen die rechtsgevolgen voor u hebben.
3. Ontvangers
Onze dienstverleners verwerken uw gegevens voor onze rekening en volgens onze instructies:
- hosting van de website: Hostinger International Ltd;
- e-mail en documenten: Google Workspace;
- chatberichten: WhatsApp, als u ons via dat kanaal contacteert;
- elektronische facturatie: Billit en het Peppol-netwerk;
- dossieropvolging: monday.com;
- boekhouding: onze externe boekhouder.
Om uw contract uit te voeren, bezorgen wij de nodige gegevens ook aan onze onderaannemers voor de schoonmaak van uw site en, bij een containerbestelling, aan de verhuurder en de gemeente. Wij bezorgen gegevens aan de overheid wanneer de wet dat oplegt, onder meer aan de RSZ en de FOD Financiën. Wij verkopen uw gegevens niet.
4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Google, WhatsApp en monday.com kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Die doorgiften steunen op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waaronder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, of op de door de Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.
5. Uw rechten
U kunt inzage in uw gegevens vragen, en de verbetering, de verwijdering, de beperking van de verwerking en de overdraagbaarheid ervan. U kunt zich op elk moment verzetten tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en zonder opgave van redenen tegen het toesturen van commerciële informatie. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder gevolg voor de verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.
Schrijf naar info@eaupropre.be. Wij antwoorden binnen een maand. Bij twijfel over uw identiteit kunnen wij een identiteitsbewijs vragen.
U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
6. Beveiliging
Alleen wie de gegevens nodig heeft, heeft er toegang toe. Sleutels worden gemerkt met een code, nooit met het adres van de site. Toegangscodes worden bewaard in een tool die beveiligd is met een wachtwoord en tweestapsverificatie. Ons personeel is tot geheimhouding verplicht.
7. Cookies
De website plaatst geen cookies voor bezoekersstatistieken of advertenties. De lettertypen worden op onze eigen server gehost: bij het laden ervan worden geen gegevens naar Google doorgestuurd. Als wij een tool voor statistieken of advertenties toevoegen, vraagt een banner eerst uw toestemming en wordt deze sectie bijgewerkt.
8. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid wijzigen. De versiedatum staat bovenaan. Elke belangrijke wijziging wordt op de website gemeld.
Dit privacybeleid is een vertaling ter informatie. De Franse versie is rechtsgeldig.